Supera Uber 90 millones de viajes con grabación encriptada en México y refuerza confianza internacional
A un año de la expansión nacional de su tecnología de grabación de video encriptado, Uber anunció que más de 90 millones de viajes en México ya fueron monitoreados a través de esta función.
La medida, pionera en América Latina, busca fortalecer la seguridad tanto para usuarios locales como para los millones de turistas que cada año utilizan plataformas de movilidad en el país.
México recibe más de 42 millones de turistas internacionales anualmente, según cifras oficiales del sector.
De ellos, se estima que uno de cada tres visitantes, más de 14 millones de personas, utiliza aplicaciones de transporte para desplazarse por destino turísticos, especialmente en ciudades como Cancún, Ciudad de México, Mérida y Los Cabos. La adopción de herramientas tecnológicas que promueven la convivencia segura es vista como un impulso para la competitividad del país.
La función de grabación encriptada opera bajo estrictos estándares de privacidad: el video se almacena directamente en el dispositivo del conductor y nadie puede acceder a él, ni siquiera Uber, a menos que sea necesario para acompañar un reporte de seguridad. En caso de no utilizarse, el archivo se elimina automáticamente a los siete días.
“Esta tecnología fue diseñada integrando la protección de la privacidad desde su origen. Los usuarios reciben una notificación previa en la app que explica cómo funciona y qué protecciones existen”, explicó Eduardo Reyes, director de Comunicación de Seguridad para Uber en Latinoamérica.
Si ocurre un incidente o una experiencia negativa durante el viaje, el equipo especializado de soporte de Uber —disponible 24/7— puede desencriptar la evidencia enviada por los usuarios, con el fin de evaluar la situación con rigor y tomar medidas basadas en el Aviso de Privacidad, Guías Comunitarias y Términos de la plataforma.
Reyes destacó que, pese a que la gran mayoría de los viajes ocurre sin contratiempos, el uso de tecnología refuerza la tranquilidad y fomenta interacciones respetuosas entre conductores y pasajeros.
Entre las ciudades con mayor uso de la función de grabación en México destacan destinos turísticos y centros urbanos relevantes: Querétaro, Colima, Puebla, Ciudad de México, Ensenada, Mexicali, Tuxtla Gutiérrez, Toluca, San Luis Potosí, Cancún, Tlaxcala, Villahermosa, Morelia, Uruapan, Aguascalientes, Chetumal, San Juan del Río, Mérida, Tijuana y Ciudad Juárez.
Desde su llegada en 2013, Uber impulsó nuevos modelos de movilidad y hoy está presente en más de 100 ciudades del país. Sus servicios —como UberX, Uber Planet, Uber Pet, Assist, Uber para Empresas y Uber Eats— forman parte de la dinámica urbana y turística que mueve a millones de pasajeros al año.
