Enfrenta Cancún enfrenta segundo de retrocesos turísticos
Cancún se encamina a cumplir dos años consecutivos de disminución turística, en un escenario marcado por el desacuerdo entre empresarios del sector y las autoridades encargadas de la promoción. Diversos líderes hoteleros, cámaras empresariales y especialistas han alertado desde 2024 sobre los riesgos de modificar de manera abrupta la estrategia del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), un viraje que, aseguran, no ha generado los resultados esperados.
El presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Rodrigo de la Peña, advirtió desde marzo que los principales retos para el destino continúan siendo la promoción, la seguridad y la migración. Sus señalamientos se sumaron a los de Josué Osmany Palomo, líder de Coparmex Chetumal, quien pidió un compromiso más sólido para promover el sur del estado, donde destinos como Bacalar, Mahahual y Chetumal reportan caídas significativas en ocupación.
A estas voces se han unido figuras históricas del sector como José Chapur Zahoul, de Grupo Palace; Jesús Almaguer, expresidente de los hoteleros de Cancún; y Abelardo Vara Rivera, de Grupo Cancún, quienes desde hace dos años llaman a reforzar la promoción institucional ante el avance competitivo de otros destinos del Caribe, particularmente República Dominicana, que ha registrado crecimientos a pesar de enfrentar los mismos factores externos que Quintana Roo.
El sector empresarial ha expresado su desacuerdo con el enfoque implementado en los últimos meses, que prioriza el entretenimiento como eje de promoción.
Esta estrategia privilegia a destinos como Cancún y Riviera Maya, pero deja en desventaja a regiones orientadas al turismo de naturaleza y sol y playa, como Holbox y Cozumel, cuya oferta es distinta y menos conectada con zonas de ocio masivo.
Además, líderes turísticos consideran que la promoción bajo una sola marca —Caribe Mexicano— diluye la identidad de sub-destinos consolidados, al tiempo que resta visibilidad a las zonas emergentes que buscan posicionarse apoyadas en proyectos federales como el Tren Maya y el aeropuerto de Tulum.
Otro elemento que ha causado preocupación es el efecto que esta estrategia podría tener a nivel internacional. Especialistas consultados señalan que centrar la comunicación en un concepto regional implica, de manera indirecta, promover también a destinos competidores del Caribe, restando fuerza a marcas ampliamente reconocidas como Cancún, Riviera Maya y Tulum.
Los responsables de la promoción han atribuido la desaceleración turística a factores externos, clima, eventos deportivos, retrasos en entregas de aeronaves o la preferencia creciente de estadounidenses por viajar a Europa; sin embargo, el desempeño de República Dominicana, Puerto Rico o Jamaica evidencia que la competencia incrementó su inversión en publicidad dirigida tanto al mercado estadounidense como a mercados emergentes.
El sector hotelero de Quintana Roo advierte que la caída turística ya tiene impactos visibles en la ocupación, particularmente en destinos del sur estatal, y podría afectar la percepción pública sobre los resultados de la actual administración estatal, encabezada por Mara Lezama, justo cuando México se prepara para ser el principal patrocinador de Fitur 2026 en Madrid, un escaparate clave para la estrategia turística del gobierno federal, liderado por la secretaria Josefina Rodríguez Zamora.
Empresarios, turisteros y especialistas coinciden en la necesidad de replantear la estrategia de promoción para evitar seguir perdiendo terreno frente a otros destinos del Caribe y para reposicionar a Quintana Roo como uno de los motores turísticos más importantes de México y de la región.
